多選題 導游服務質量是旅游服務質量高低的最敏感的標志，包括（）。

A、導游講解質量
B、為游客提供生活的服務質量
C、景點認知質量
D、旅游活動安排質量
E、維護人際關系質量

參考答案 A,B,D

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多選題 導游服務的作用包括（）。

A、擴散作用
B、紐帶作用
C、標志作用
D、信息反饋作用
E、連接作用

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多選題 導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶，紐帶作用主要體現在（）。

A、照顧全局
B、聯結內外
C、溝通上下
D、全程陪同
E、協調左右

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